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客服专员/主管/经理

发布时间:2019-02-09 信息关注度:
陕西平鑫汽车服务有限公司  (企业未认证 什么是认证企业?)

公司规模:50-99人 公司性质:民营 公司行业:汽车/摩托车

招聘职位:
客服
招聘人数:
2人
公司地址:
陕西省西咸新区秦汉新城双照街办西兰路北上召汽车产业园312国道东侧
联 系 人:
申女士
QQ交谈:
--
月  薪:
面议
学历要求:
不限
工作经验:
不限
电子邮箱:
联系电话:
029****67351查看完整电话
岗位福利:
餐补电话补助
提示:刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、在家工作、加微信联系的职位都是骗子!收取费用或押金都可能有欺诈嫌疑,请警惕!(本平台仅提供信息交流,不承担因使用网站提供的信息所引致的损害赔偿!)

1.负责应对客户咨询,受理投诉。
2.收集,整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档。
3.按公司要求及时联系,通知客户个案处理情况。
4.及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门。
5.及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料。
6.进行客户满意度调查。
7.客户管理和客户活动的管理。
8.协调市场,销售,售后部门的工作,提供客服工作的支持。

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