陕西华兴世通汽车客服经理-陕西华兴世通汽车贸易有限公司招聘信息

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陕西华兴世通汽车客服经理

更新时间：2014-02-06 信息关注度：

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面议

招聘职位客服经理
学历要求本科
招聘人数 1人
工作经验 3-5年
联系人郭女士
公司地址 [渭城区]陕西省咸阳市陕西省咸阳市北上召汽车产业园别克4S店

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申请人数
1人
简历处理率
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职位描述

1、负责对公司客户部工作进行日常管理； 2、负责对销售CSI回访、售后维修回访、售后预约、投诉处理等工作的日常组织和安排，结合工作要求及时解决所出现的问题并向上级做出汇报； 3、负责对公司销售及售后部的客户服务工作进行衔接，提供后续服务，并会同相关部门在每季度定期召开CSI整改会议； 4、负责日常对公司客户满意度的跟踪及分析，为公司决策层提供准确信息，不定时对客服专员的跟踪回访及档案管理工作进行抽查管理； 5、依据公司客户服务工作的发展方向，对公司的整体客户服务体系进行监督，定期提出主动提高CSI成绩的具体工作措施及整改意见，并组织人员落实； 6、依据公司投诉处理流程，统筹协调、受理客户的投诉，并对重大投诉进行受理、协调解决，并第一时间汇报上级领导；联系我时请说明是在咸阳在线看到的……

公司介绍

陕西华兴汽车（集团）公司是经上海通用授权的陕西地区特约服务商，总注册资金达6000万元。目前主要经营别克、雪佛兰、萨博三大品牌的系列产品。业务范围集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈、二手车交易、汽车美容装潢、汽车俱乐部等汽车增值服务为一体。旗下拥有华兴新世纪（别克）、华兴乾通（雪弗兰）、华兴隽通（萨博）、华兴世通（雪佛兰）、华兴时代（别克）五家汽车品牌店。目前已经形成了以华兴新世纪为轴心，多家“4S”店和经销商为一体的销售和售后服务网络。公司始终坚持 “以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，秉承“比你更关心你”的服务理念，不断致力于客户和员

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